Supervisor
Ontvang opdrachten, rechtstreeks van de klant en verwerk deze in de planning. Stuur het team operatoren aan voor het uitvoeren van de opdrachten en koppel rechtstreeks terug aan de Office Manager.
Competenties
Waardencompetenties
- Je kan nauwkeurig, zelfstandig en met oog voor detail werken
- Je bent een teamplayer die graag informatie deelt en leert van anderen
- Sterk in Nederlands en Engels, mondeling als schriftelijk
- Je bent communicatief, stressbestendig en hanteert een servicegerichte aanpak
- Je bent flexibel ingesteld
- Je bent kwaliteitsbewust en draagt veiligheid hoog in het vaandel
- Je werkt planningsgericht en je kan prioriteiten stellen
Functie specifieke competenties
- VCA VOL
- Rijbewijs B
- Bij voorkeur reeds ervaring in de Maritieme sector
Doel van de functie
Volledige operationele behandeling en opvolging van orders
Hij/zij staat in voor de coördinatie van de opdrachten en de verdeling van het werk over het team operatoren. Hij/zij houdt daarbij rekening met beschikbaarheden en capaciteiten van de medewerkers zodat elke opdracht steeds tijdig en kwalitatief kan worden opgeleverd.
Ondersteuning van de planning
Hij/zij stelt zich op als flexibel persoon om de jobs en collega’s bij te staan.
Duidelijke en kwalitatieve communicatie met operators
Hij/zij zorgt voor een correcte inschatting van het nodige materiaal en neemt de opdracht op met de Supervisors.
Klantgerichtheid
Hij/zij volgt de projecten op om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
Kernactiviteiten
Volledige operationele behandeling en opvolging van orders
- Behoudt het overzicht van de opdrachten die uitgevoerd moeten worden.
- Geeft instructies aan operators over de uit te voeren opdrachten omtrent het nodige materiaal
- Stelt prioriteiten en kan flexibel omgaan met de planning
- Stuurt het team operators aan, in samenwerking met de Leading Operator
Duidelijk en kwalitatieve communicatie
- Ontvangt orders van de Office Manager en bevraagt/bespreekt indien nodig tijdens verschillende wekelijkse operationele meetings
Kwaliteit, veiligheid en gezondheid
- Handelt in alle situaties volgens VCA en ISO richtlijnen.
- Volgt de vooropgestelde (veiligheids-)instructies van AQ of klant/terminal
- Draagt steeds de nodige PBM’s (productafhankelijk)